Chính Sách Bảo Mật i9net

Chính sách bảo mật này mô tả cách i9net ("chúng tôi", "nền tảng", "i9net.bar") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ trên website i9net.bar. Bằng việc đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của i9net, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ i9net được cung cấp hợp pháp. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ toàn bộ nội dung dưới đây trước khi sử dụng dịch vụ.

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

i9net thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại và tên đăng nhập khi bạn đăng ký tài khoản trên i9net.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp chứng minh nhân dân / căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chân dung để xác minh độ tuổi và danh tính người chơi. Quy trình này là bắt buộc theo yêu cầu về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người chơi vị thành niên.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) hoặc địa chỉ ví tiền mã hóa USDT TRC20 khi bạn thực hiện nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các yêu cầu hỗ trợ, phản hồi và khiếu nại bạn gửi đến bộ phận chăm sóc khách hàng của i9net.

1.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và thiết bị bạn sử dụng để truy cập i9net.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, số tiền cược, thời gian chơi, tần suất truy cập và các thao tác trong phiên đăng nhập.
• Dữ liệu vị trí: Thông tin vị trí địa lý ở mức quốc gia / vùng lãnh thổ dựa trên địa chỉ IP để tuân thủ các quy định về phạm vi hoạt động.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem thêm chi tiết tại Mục 4 bên dưới.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Thông tin thu thập được dùng cho các mục đích cụ thể sau:

1. Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý các yêu cầu nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các phương thức khác.
2. Cung cấp dịch vụ trò chơi: Đảm bảo trải nghiệm chơi game mượt mà trên các chuyên mục Đá Gà, Nổ Hũ, Tiến Lên Miền Nam, Bóng Rổ và Casino trực tuyến.
3. Xác minh tuổi và danh tính: i9net chỉ phục vụ người từ 18 tuổi trở lên. Thông tin xác minh giúp chúng tôi ngăn chặn người vị thành niên truy cập dịch vụ.
4. Phòng chống gian lận: Phân tích hành vi bất thường, phát hiện các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản người chơi trước các cuộc tấn công mạng.
5. Chăm sóc khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, xử lý khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi của người chơi.
6. Tuân thủ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu về phòng chống rửa tiền và các nghĩa vụ pháp lý liên quan.
7. Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh) để nâng cấp giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm người dùng tổng thể.
8. Thông báo khuyến mãi: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi nạp tiền và sự kiện đặc biệt — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo này.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

i9net không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch như cổng thanh toán ngân hàng nội địa, MoMo, ZaloPay, VNPay và ViettelPay nhận thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch tài chính. Các đối tác này bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà cung cấp game cần dữ liệu tài khoản tối thiểu để cung cấp dịch vụ trò chơi trực tiếp. Họ không được phép sử dụng dữ liệu này cho mục đích khác.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh từ cơ quan có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để tuân thủ quy định pháp luật hiện hành, i9net có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu chính thức có văn bản.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của i9net hoặc người chơi khác.

Mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu đều được thực hiện trên cơ sở tối thiểu cần thiết và có ký kết thỏa thuận bảo mật với bên nhận.

4. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

i9net sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của website. Không thể tắt loại cookie này vì chúng cần thiết cho hoạt động của trang.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên website để chúng tôi cải thiện tốc độ và giao diện. Không lưu thông tin cá nhân.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu xu hướng sử dụng và tối ưu hóa các tính năng. Tất cả dữ liệu phân tích đều được ẩn danh trước khi xử lý.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của i9net.

5. Bảo Mật Giao Dịch Tài Chính

i9net áp dụng các biện pháp bảo mật tài chính ở mức cao nhất:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt của bạn và máy chủ i9net được mã hóa hoàn toàn, ngăn chặn bên thứ ba đọc trộm thông tin.
• Xác thực hai lớp (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung giúp bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Chúng tôi khuyến khích tất cả người chơi kích hoạt tính năng này.
• Giám sát giao dịch thời gian thực: Hệ thống tự động phát hiện các giao dịch bất thường và tạm dừng để xác minh thêm, bảo vệ tài khoản của bạn trước các truy cập trái phép.
• Giới hạn truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu tài chính của người chơi, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Không lưu trữ thông tin thẻ: i9net không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ trên hệ thống. Các giao dịch thẻ được xử lý trực tiếp qua các cổng thanh toán được chứng nhận PCI-DSS.

6. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại i9net:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà i9net đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có thể yêu cầu cập nhật trực tiếp qua phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân. Lưu ý rằng một số dữ liệu tài chính có thể cần được giữ lại theo thời hạn pháp lý bắt buộc (xem Mục 7).
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu i9net tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình khi đang có tranh chấp hoặc đang xem xét lại sự đồng ý.
• Quyền từ chối tiếp thị: Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ hoặc thay đổi tùy chọn thông báo trong tài khoản.
• Quyền phàn nàn: Nếu bạn cho rằng i9net đã xử lý dữ liệu của mình không đúng quy định, bạn có quyền gửi khiếu nại chính thức đến chúng tôi qua email [email protected].

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

7. Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

i9net lưu trữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn tồn tại và hoạt động trên i9net.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để đáp ứng yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính theo thông lệ quốc tế.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
• Dữ liệu tiếp thị: Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin khuyến mãi.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn để không thể nhận dạng lại người dùng.

8. Bảo Vệ Người Vị Thành Niên

i9net nghiêm túc trong việc bảo vệ trẻ em và người vị thành niên. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

• Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
• Quy trình xác minh tuổi (KYC) được áp dụng để ngăn chặn người vị thành niên đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa khỏi hệ thống.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và cho rằng con em mình đã vô tình đăng ký tài khoản tại i9net, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi để được xử lý kịp thời.

9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

i9net có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật công nghệ. Khi có thay đổi đáng kể:

• Ngày cập nhật sẽ được ghi rõ ở đầu trang chính sách bảo mật.
• Thông báo sẽ được gửi đến địa chỉ email đăng ký của người chơi ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, đối với những thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản cập nhật của chính sách.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật thông tin mới nhất về chính sách bảo mật của i9net.

10. Liên Hệ Với Chúng Tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại i9net, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc)
• Live chat: Trực tiếp trên website i9net.bar — hỗ trợ tiếng Việt 24/7
• Zalo: Liên hệ qua Zalo để được hỗ trợ nhanh chóng trong giờ hành chính

Đối với các yêu cầu về quyền riêng tư (truy cập, chỉnh sửa, xóa dữ liệu), vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư – [Tên tài khoản]" trong nội dung liên hệ để chúng tôi xử lý ưu tiên và kịp thời nhất.